试论班主任的谈话艺术

     在班级建设中，作为班主任，了解学生，研究学生是首要问题。因为只有了解了学生，才能认识学生，班主任的教育工作才能有的放矢。谈话法是了解学生、研究学生的首选方法。

     学生是未成熟的人，在成长过程中的过失是难免的。然而学生是独立自主的人，他们有自己独立的人格尊严。因而，他们特别需要老师的尊重，理解和鼓励。这就要求教师用宽容的心态对待学生的每一个果实；用期待的心情去等待学生的每一点进步，用欣赏的目光去关注学生的每一个闪光点。当我们指出学生一条错误时，必须同时给予他们十条乃至更多的鼓励。作为班主任，应该时刻要有一颗热爱学生的心。只有热爱学生，学生才乐于接受班主任的教育。所以班主任要用诚挚的心去与学生谈话，让学生感到班主任可亲、可敬、可信赖，学生的心灵之窗才会向班主任敞开。这样才易于班级管理，才能进一步深入每个学生的内心世界。

     谈话法，是指通过谈话的方式，了解学生和班级情况的一种方法。谈话是一种双向活动，是思想、观念、情感的交流，它不仅需要真诚和信赖，更需要敏捷的思维和娴熟的谈话技巧，只有这样才能达到谈话的预期效果。

班主任与学生谈话的形式主要有以下几种：

1、个别谈话。这种谈话是班主任与学生一对一的谈话。班主任必须通过个别谈话才能了解的内容，一般采用个别谈话。这种谈话不宜在公开场合进行。

2、小范围谈话。如需要了解某一事件发生的来龙去脉，或者需要了解和征求相关的意见或建议，一般宜采用小范围谈话或者召开座谈会的形式。

3、书面谈话。如寒暑假中，采用通信的方式（包括电子邮件）与学生进行沟通，或者感到某些总是对学生当面直说不方便时，也可采用通信的方式与学生进行书面谈话。另外，利用批改作业的机会写批语也是书面谈话的很好形式。我个人很注重周记的批改，一个简单的“阅”字，并不能达到良好的沟通效果。落笔的文字，学生会经常翻看，并且铭记在心。在周记里，除了必要的批评，更多的是表扬、鼓励以及期望。肯定学生在这一周的表现。当学生发现，他平时的行为，老师都看在眼里，并且大加赞扬的时候，他会更努力地去做，这是一种正向的强化。

4、家访谈话。通过家访了解学生的家庭情况、学生在家的表现等等。这种谈话，最好是学生、家长、教师共同参与。

5、电话谈话。电话谈话不失为一种快速的现代化交流手段。电话谈话要事先准备好谈话要点，语言要简洁、明了，时间要短。一般安排在晚上或双休日为宜。

6、短信谈话。现在不少学生有手机。虽然他们对发短信已不觉新鲜，但能收到班主任的短信，仍然会感到意外和惊喜。在短信里，他们也愿意谈及一些不知当面如何开口的事，用这样的方式，一定会收到意想不到的教育效果。

7. 网络谈话。  现在的孩子大多有自己的qq，有自己的空间，网络聊天工具对于他们来说，是十分普通的沟通方法。作为班主任，我常常在qq上和学生聊天，在那里，他们十分放松，比起面对面的交流，有些话更敢于和班主任谈。同时，qq空间也是一个了解学生心理和性格的好窗口。知道学生在想些什么，知道他们的兴趣‘爱好，更容易建立沟通的桥梁。

      在新学期开学之初，学生有新目标，新打算，希望班主任能够给予指导、帮助。这时，班主任主动找学生谈话就能取得较好的效果。学生在学习、思想及其它方面取得成绩和进步时，希望得到班主任的肯定和鼓励，这时，班主任主动找学生谈话，心情都比较愉悦，比较放松，谈话能够取得良好的效果。学生在学习、工作、生活中遇到困难和挫折时，希望得到班主任的帮助。特别是学生出了比较大的问题后，班主任更要把握好时机。有时出了问题，需要及时谈心；有时则需要在问题发生后，让学生“冷一冷”“想一想”后，再理性地谈，效果会更好。

       在找学生谈话时，不少班主任喜欢把谈话地点安排在办公室。从学生的内心感受出发，办公室并不是谈话的最佳地点。因办公室会给学生一种威慑力、压抑感，同时，办公室里往往还有其他老师，这会使学生在谈话时不能放松自如，真实地表达自己的想法，从而影响学生与老师的感情交流。此外，到办公室，往往会被同学误认为“犯错误了”或者“打小报告”等，无形中会损害学生在同伴中的形象，给学生造成一种心理压力，因此，班主任找学生谈话，要根据谈话的内容和要求，认真考虑选择在僻静处与学生单独谈；有的可以利用课余时间，在公共场合与学生以聊天的形式进行；有时为让学生意识到问题的严重性，要找一个安静且严肃的地点谈话等等。总之，班主任要尽可能地创造条件，让谈话对象能够畅所欲言，从而提高谈话的效果。

       一个班级几十名学生，个个有思想，人人有个性，如不了解他们的特点，谈话就很难收到良好的效果。班主任要根据谈话对象的不同发展阶段和发展水平，选择不同的谈话内容和谈话方式。同时深入研究学生的心理和个性特征，针对不同类型学生设计出科学合理的谈话内容与方式

（1）与自尊心和逆反心理比较强的学生谈话，宜选择商讨式的谈话方式。班主任要以平等、尊重和亲切的态度，采用与学生商讨问题的方式进行谈话，也允许学生进行辩解，以有利于问题的澄清和解决。用商讨式谈话法有利于教师与学生之间消除成见和排除双方信息传递的障碍，为深入的交流创造条件。

（2）与善于思考、自我意识强，同时比较敏感的学生谈话，宜选择点拨式的谈话方式。这类学生自我意识强，独立感受能力强，用暗示手段或者借他人之事进行点拨，能够取得较好的效果。

（3）与自我防范意识比较强的学生谈话。宜采用突击式的谈话方式。这类学生犯了错误一般不肯轻易认错，别人指出还会矢口否认。班主任要充分利用刚发生的冲突事件，进行突击性的谈话，冲破学生心理防线，这样的谈话方式能获得较好的效果。

（4）与性格比较内向、孤僻且自卑的学生谈话，宜采用渐进式的谈话方式。与这类学生谈话时，如果过于直截了当，言语冲击力比较强，学生往往会沉默不语，因此要选择有共同语言的话题，分步进行，缓缓推进，渐渐地将谈话引入主题。

（5）与依赖性和惰性比较强的学生谈话，宜采用触动式的谈话方式。这类学生独立思考能力比较弱，谈话时可以采用语言尖锐、态度严肃的谈话方式，以使学生思想产生震动。

（6）与刁难型的学生谈话：这类学生上课时往往似听非听，见机行事地提出各种各样的怪问题，创造一切机会调皮、斗嘴等。绕弯是他们的强项，虚实不定，总是蒙混过关。这种学生往往比较聪明，引导这类学生的关键是培养学生的完美人格。应以理服人，以情感人，辩明忠奸善恶，把聪明用于正道，帮助他们树立正确的人生观和完美性格。

     有言道：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师。”这说明高超的语言艺术具有非凡的魅力。班主任通过言语与学生谈话，传达情感，交流信息，增进了解，这就需要不断提高自己谈话的语言艺术。

       主题是语言所要表达的中心思想，主题不明确，会使学生难以把握谈话的中心，不知所云，班主任难以获得需要了解的相关信息。

       语言的表达不要似是而非，不要使用不恰当的比喻和不准确的概念。语言的表达要准确到位，使学生能够很快明白谈话的要求，领悟谈话的意义，这样谈话的效率会比较高。

        语言的表达要以情晓理，寓情于理。语言生动真切，才能激发人的情感，才能感动对方，使双方能够进行情感的交流，较快进入谈话的情境。同时，语音语调也十分重要，做到谈话时的抑扬顿挫，才能吸引，学生的注意力。如果老师语调平平，态度颓废不耐，不仅让学生心理树起一道防线，老师自己也会觉得十分吃累，谈话难以进展。

         用诙谐、含蓄、发人深省的语言说出严肃的道理，比直截了当的表达更容易让人接受。班主任谈话时，运用幽默的语言，能缓解学生的紧张的情绪，拉近师生之间的距离。此外，班主任在谈话时，还要善于借助辅助语言的功能，即声音的高低、长短、快慢、停顿、轻重、起伏等来提高语言的感染力和影响力。

         班主任找学生谈话，从学生角度而言，哪怕是学生干部，也会有点紧张，若是后进生，甚至会有害怕、逆反心理。在这种心态下，学生心灵的大门往往是关闭的，回答往往是应付的，那么就很难了解学生的真实情况。班主任要充分运用自己的肢体语言，使学生感到班主任是可以依赖的朋友，学生便会敞开心扉，倾诉心里话，班主任就可以因势利导，使谈话达到预期的目的。一个慈母慈父般关爱的拥抱，一个大哥哥大姐姐式的拍肩握手，一个朋友般的真诚赞扬，一个热情的洋溢的微笑，一个真心期待的目光，一个微微赞许的点头，都有能表达对学生的爱心，会给学生一种信任感和亲切感，为师生的沟通提供良好的心理基础条件。相反，班主任在与学生谈话时，或边抽烟边谈话，或边看书，写字边听学生讲话，表现出一副漫不经心的样子，这种肢体语言会极大地挫伤学生的自尊心，让他们觉得老师看不起自己，不重视自己，容易产生心理封闭，谈话将难以继续下去。因此，班主任在与学生谈话时要举止得体，要面对学生，目光专注，以平等的身份与学生谈话，认真倾听学生的谈话，表现出对学生谈话的兴趣和关注。这样，会使学生觉得老师善良、平易近人，从而解除对老师的戒备心理。双方形成“不设防”的和谐谈话关系，谈话才能取得满意的效果。

       (1)唠叨型。

        对于某个道理,学生们明明已经知道，可班主任老是叨叨个没完，生怕他们想不到做不好。这就把他们看低了。从心理学角度讲，这种唠叨是一种重复刺激，会在大脑皮层产生保护抑制。你越说，他就越听不进去。

        班主任与学生交流更需要语言睿智、因地制宜：要想形成良好的交谈氛围，就要根据不同的谈话环境，创造相应的交谈情势，因势而谈，借势发挥。一般来说，不管谈话对于对方是顺耳还是逆耳，都要保持平和稳重的心态。谈话时，轻视以及盛气凌人的架势，多半是要导致失败的，毕竟人都是有自尊心的，谁都不希望自己在感觉上受人凌驾。如果我们和颜悦色地用提问、商榷的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，甚至于为了调节气氛，采取以退为进的策略，气氛就是友好而和谐的。此时，再以得体、准确的言辞进行谈话，便有利于使谈话对象在较短的时间内对自己所谈的内容产生兴趣，从而说服工作也就容易成功。一般来说，大多数学生对长篇大论都会产生反感，因而，谈话过程中，应尽量避免口若悬河、滔滔不绝的一言堂。

        对于确有过错的学生，有些班主任不顾学生希求保密、谅解和宽恕的心情，当着同学和任课老师的面大加数落，以泄心火，这样就把学生看偏了。不仅挫伤了学生的自尊心，还使他们从而产生破罐子破摔的思想，我行我素，无所顾及。最后产生逆反，一错再错。

       班主任的影响力，是班主任在与学生交往中，影响学生心理和行为的能力。它又分为权力性影响力和非权力性影响力。权力性影响力是社会、教育行政部门、学校赋予班主任的职权产生的影响力。其特点表现为不可抗拒的强制性，学生往往表现为被动服从。非权力性影响力，是指由班主任自身的品格、学识、涵养等因素而产生的影响力，其特点是建立在学生信服的基础上，不带有强迫性，是通过潜移默化的过程，内化为学生的某种动机而发挥作用，学生往往表现为自愿和主动。可见，权力性影响力对学生的激励是有限的，非权力性影响力对学生的激励是巨大而持久的。
　　最有效的影响力不在于社会、学校赋予班主任的权力产生的影响力，而在于教师内在品格、学识和涵养等因素产生的非权力性影响力所形成的精神力量。可以说，班主任的非权力性影响力是实现教育目标的关键，是创造教育奇迹的基石。

学生透过老师的行为来判断老师的人格，一旦他认可了老师的人格，他就会接受之，从而完善他自己的人格。

在和学生谈话的时候，班主任应事先把握谈话对象的性格、心理和爱好差异，采取不同的谈话方式和方法。同样与不同爱好、不同年级的同学谈话时，也要做到因人而异。如与爱好文学的同学谈诗歌、散文、诸子百家，与爱好书法的同学谈书法历史、书法欣赏、书法创作。当然，要做到这些，班主任必须首先提高自身素质和修养，然后才能使交谈得心应手，并通过交谈取得与之更广泛更密切的联系，以利工作深入展开和进行。

    　班主任若拥有渊博的知识和较深厚的艺术修养，便拥有了一笔宝贵的精神财富，这笔财富在教育过程中将成为激励人、发展人的感情的动力，从而达到教育人培养人的目的。有的学生评价他的老师风趣幽默，上课生动感人，几十年后仍然对他的音容笑貌记忆犹新。高尚的品德、丰富的知识一旦与自由的心灵相结合，必然产生风趣幽默、生动感人、亦庄亦谐的效果，留给学生难忘的印象。

    总之，班主任在班级管理过程中要了解学生，研究学生，谈话法是首选，如果讲究谈话艺术，一定会取得令人满意的效果。